资料和现场对不上,先做这两步
- 01
把同一条目的简明版和详解版并排看一遍。大部分「对不上」,其实是简明版里没写计分细节。
- 02
两版都写了、现场却确实不一样,就走一次反馈,把机台类型和当时的现象带上。这才是我们会当成勘误处理的情况。
想先自己核一遍,可以回玩法体验中心把两版调出来对照。
先分类
下面四类几乎装下了所有被问过的事。看一眼例子,像你遇到的就直接点进去。
登录状态、昵称头像这类事,多半在设置里两下就能解决。
从「这台怎么玩」到「按了没反应」,操作上的疑问都在这一格。
同一台机两局分数差很多,多半不是机器坏了,是规则里有你没注意的一项。
提交之后多久有人理、提过的东西会不会被看见,这里先说清楚。
五步速查
这套顺序是机台顾问在门店里一遍遍演示出来的,一局之内就能走完,不用来回翻手机。
抬头看机台上方的分区标识,确认它落在六个大区里的哪一个。这一步决定你后面翻哪一叠资料。
在玩法体验中心搜到对应条目,先读简明版,三十秒把按键顺序和开局动作扫完。
按简明版的顺序完整走一局,目的只是把动作跑顺。分数高低在这一步不重要。
实际得分和预期差得多,就去详解版的计分方式那一段找原因。棋牌电玩的两版资料在同一屏里左右对照,不用来回切换。
现场情况和两版资料都对不上,把机台类型、你按的步骤和屏幕上的现象记清楚,走一次反馈。
逐条查
点开标题看答案,一条一般三行以内,看完就能接着玩。
在。记录跟着账号走,不跟着某一台机器走。换设备后重新登录一次,之前的内容照常能看到。
进账号设置里改,改完立刻生效,不用退出重登。改完看不到变化,刷新一次页面就行。
先看输入法是不是切到了全角,再看有没有多打空格。两样都排除了还是不行,把提示文字截图发给我们。
先看看是不是上一个玩家按复位键按到一半卡住了。松手再按一次复位,多半就恢复。还是不动作,记下机台类型反馈给我们。
按键行程和摇杆弹簧会随使用时长慢慢变化。玩法和计分规则是同一套,手感上的差别属于正常磨损。
走上面那五步:认清分区、开简明版、试一局、对照详解版、记下差异。一局之内能走完,不用先做功课。
多数情况是漏掉了连击或时间加成。详解版里的计分方式那一段会把每一项拆开写,对着看一遍就清楚了。
会。复位就是回到开局状态,本局分数不保留。想把分数记下来,打完再看复位键。
简明版只写操作顺序,够你在机台前对一遍;详解版补上计分方式、常见误操作和复位方法。两边讲的是同一套规则。
描述、截图、设备信息,三样带上。往下翻一节有详细拆解。
工作日内 24 小时。周五晚上发的,多半要等到下周一一早,这一点先跟你说清楚。
如果确实是我们写错了,修订会出现在当周的更新专栏里,标成修订条目;提交人的信息不会出现在上面。
递给我们
三条信息带齐,帮助中心777电玩城问题反馈的处理会顺很多——描述、截图、设备信息,缺一样都得多来回一轮。
写清是哪类机台、你走到哪一步按了什么键、屏幕上出现了什么。别只写「那台打牌的坏了」。
把屏幕和按键区域一起拍进去就够了。手机拍的照片直接发,不用裁剪。
手机型号和系统版本。我们在后台照着复现一次,通常就能定位到问题出在哪。
然后呢
邮件、电话,或者让门店店员代转,三条路都通到同一个收件箱。收到当天就会排进待办。
客服拿着你给的机台类型和现象去对资料。是你操作上少了一步,还是资料本身写漏了,这一步就能看出来。
工作日内 24 小时给你答复,说清是怎么回事、下次怎么避开。
确认是资料写错了,修订会进当周的更新专栏,标成修订条目。你可以去更新专栏翻到那一期。